Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES
ÍNDICE:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Pedidos y Compras
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - Oferta
Artículo 5 - Acuerdo
Artículo 6 - Derecho de Desistimiento
Artículo 7 - Costes en caso de Desistimiento
Artículo 8 - Excepciones al Derecho de Desistimiento
Artículo 9 - Precio
Artículo 10 - Conformidad y Garantía
Artículo 11 - Entrega y Ejecución
Artículo 12 - Acuerdos a Largo Plazo: Duración, Terminación y Renovación
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Manejo de Quejas
Artículo 15 - Disputas
Artículo 16 - Disposiciones Adicionales o Derivadas
ARTÍCULO 1 - Definiciones
En estas condiciones generales, se aplican las siguientes definiciones:
Acuerdo adicional: Un acuerdo mediante el cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato a distancia, y estos bienes, contenidos digitales y/o servicios son entregados por el empresario o por un tercero en base a un acuerdo entre ese tercero y el empresario.
Período de desistimiento: El período dentro del cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento de un contrato a distancia.
Consumidor: Persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio o profesión y que celebra un contrato con el empresario.
Día: Día calendario.
Contenido digital: Datos producidos y entregados en forma digital.
Contrato a largo plazo: Un contrato para el suministro de una serie de productos y/o servicios, donde la obligación de suministro y/o compra se extiende durante un período más largo.
Soporte duradero: Cualquier herramienta que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida a él de manera que permita el acceso futuro durante un período que coincida con el propósito para el cual la información fue destinada y que permita la reproducción inalterada de la información almacenada, incluidos los correos electrónicos.
Derecho de desistimiento: El derecho del consumidor a desistir de un contrato a distancia dentro del período de desistimiento.
Formulario modelo de desistimiento: Un formulario de desistimiento puesto a disposición por el empresario al consumidor que este puede completar si desea ejercer su derecho de desistimiento.
Empresario: Persona física o jurídica que ofrece productos y/o acceso a contenido digital y/o servicios a los consumidores a distancia.
Contrato a distancia: Un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor como parte de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios, en el cual se utiliza exclusivamente uno o más medios de comunicación a distancia hasta la conclusión del contrato.
Medios de comunicación a distancia: Cualquier medio que se pueda utilizar para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén físicamente presentes en el mismo lugar al mismo tiempo.
Condiciones generales: Estas condiciones generales del empresario.
ARTÍCULO 2: Pedidos y Compras
2.1 Pedidos
2.1.1 Al realizar un pedido en esta tienda, el cliente acepta las condiciones generales como se indica en este documento.
2.1.2 Todos los pedidos están sujetos a la aprobación de esta tienda. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido a nuestra discreción, sin responsabilidad hacia el cliente o terceros.
2.2 Compras
2.2.1 Cuando un pedido es aprobado y los productos son entregados, se realiza una compra.
2.2.2 El cliente es responsable de inspeccionar cuidadosamente los productos al momento de la entrega y reportar cualquier defecto o daño a esta tienda dentro de un período razonable. A menos que se acuerde lo contrario en este contrato, cualquier defecto o daño reportado después de este período no podrá invocarse como resultado de la compra.
ARTÍCULO 3 - Aplicabilidad
3.1 Estas condiciones generales se aplican a todos los acuerdos y relaciones jurídicas entre la tienda y el cliente, incluso si el cliente aplica disposiciones diferentes.
3.2 La tienda se reserva el derecho de modificar o complementar estas condiciones generales. Cualquier cambio entrará en vigor tras la notificación de la modificación y la publicación de la versión revisada de las condiciones en nuestro sitio web.
ARTÍCULO 4 - Oferta
4.1 Todas las ofertas de esta tienda son válidas durante el período especificado y mientras haya existencias.
4.2 Esta tienda no puede ser responsabilizada por errores tipográficos, errores en imágenes de productos o precios en las ofertas del sitio web.
ARTÍCULO 5 - Acuerdo
5.1 El acuerdo se celebra cuando el cliente ha aceptado la oferta y ha cumplido con las condiciones indicadas en la oferta.
5.2 El cliente tiene derecho a desistir del acuerdo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos.
ARTÍCULO 6 - Derecho de Desistimiento
6.1 El cliente tiene derecho a desistir del acuerdo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos sin necesidad de justificar su decisión.
6.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a la tienda su decisión de desistir del acuerdo dentro del período de desistimiento mediante una declaración clara, por ejemplo, por correo electrónico o por correo postal.
6.3 Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento, deberá devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.
ARTÍCULO 7 - Costes en caso de Desistimiento
7.1 Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento, la tienda reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales resultantes de la elección del cliente de un método de entrega diferente al de la entrega estándar más barata).
ARTÍCULO 8 - Excepciones al Derecho de Desistimiento
8.1 Algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento, como los productos fabricados según las especificaciones del cliente o aquellos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o son susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
8.2 El contenido digital sellado que no sea adecuado para la devolución por razones de salud o higiene y cuyo sello haya sido roto después de la entrega por parte del cliente también está excluido del derecho de desistimiento.
ARTÍCULO 9 - Precio
9.1 Los precios indicados en el sitio web incluyen IVA y otros impuestos, a menos que se indique lo contrario.
9.2 La tienda se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a los acuerdos en curso donde el precio fue fijado en el momento del acuerdo.
ARTÍCULO 10 - Conformidad y Garantía
10.1 La tienda garantiza que los productos cumplen con el acuerdo y están libres de defectos y deficiencias.
10.2 El cliente debe revisar los productos inmediatamente después de la recepción e informar de cualquier defecto o deficiencia dentro de un período razonable.
ARTÍCULO 11 - Entrega y Ejecución
11.1 La tienda hará todo lo posible por entregar los productos dentro de los plazos de entrega especificados. Pueden ocurrir retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control.
11.2 Si se produce un retraso en la entrega, el soporte notificará al cliente lo antes posible.
ARTÍCULO 12 - Acuerdos a Largo Plazo: Duración, Terminación y Renovación
12.1 Un acuerdo a largo plazo tiene la duración especificada en el acuerdo. Si el acuerdo tiene una duración superior a un año, el cliente tiene derecho a rescindir el acuerdo después de un año con un plazo de preaviso de hasta un mes.
12.2 Si es necesaria la renovación del acuerdo, la tienda informará al cliente a tiempo sobre el cambio en los términos del contrato y la nueva duración del acuerdo.
ARTÍCULO 13 - Pago
13.1 El cliente está obligado a pagar el precio acordado por los productos según los métodos de pago indicados en el sitio web.
13.2 Si el cliente no paga a tiempo, la tienda tiene derecho a enviar recordatorios y cobrar intereses por demora.
ARTÍCULO 14 - Manejo de Quejas
14.1 Si el cliente tiene quejas sobre los productos o servicios, debe notificarlas a la tienda lo antes posible. El soporte hará todo lo posible para manejar la queja dentro de los 14 días.
ARTÍCULO 15 - Disputas
15.1 Si surge una disputa entre la tienda y el cliente, las partes intentarán llegar a una solución amistosa.
15.2 Si las partes no pueden llegar a una solución amistosa, el cliente tiene derecho a recurrir a la autoridad competente para la resolución de disputas.
ARTÍCULO 16 - Disposiciones Adicionales o Derivadas
16.1 Los acuerdos y relaciones jurídicas que caigan bajo estas condiciones se rigen por la ley neerlandesa.
16.2 Cualquier disputa derivada de estas condiciones será resuelta por el tribunal competente en la jurisdicción donde se encuentre la tienda.
FORMULARIO MODELO DE DESISTIMIENTO
Por favor, complete y devuelva este formulario solo si desea cancelar el contrato.
Para: soporte@correo
Nombre:
Dirección:
Código postal:
Correo electrónico:
Número de teléfono:
Yo/ Nosotros () por la presente informo() a usted que desisto() de mi/nuestro () contrato